Política de Devoluciones y Reembolsos
Política de Cambios y Devoluciones
Esta política aplica a compras realizadas a través del sitio web de Mi Mantra.
En Mi Mantra buscamos entregar una experiencia clara y ordenada en cada compra. Dado que en el sitio se ofrecen tanto servicios como productos, esta política distingue entre ambas categorías.
1. Tratamientos, exámenes, sueroterapia y servicios
Los tratamientos, exámenes, sueroterapias y demás servicios adquiridos en Mi Mantra requieren coordinación posterior a la compra y, por su naturaleza, no se consideran productos físicos de cambio simple. La compra corresponde a una reserva o contratación de un servicio sujeto a coordinación, evaluación y condiciones particulares según cada caso.
Por esta razón, una vez realizada la compra, no se realizarán devoluciones automáticas, salvo que exista un error atribuible a Mi Mantra, el servicio no pueda prestarse por causas imputables a la clínica o corresponda alguna solución conforme a la legislación aplicable.
Si el cliente necesita revisar su caso, podrá contactarse directamente con Mi Mantra para evaluar la situación.
2. Reagendamientos y coordinación
En servicios que requieran agenda o coordinación posterior, cualquier solicitud de modificación de fecha deberá revisarse directamente con el equipo de Mi Mantra, según disponibilidad y condiciones del servicio contratado.
Mi Mantra se reserva el derecho de evaluar reagendamientos caso a caso.
3. Exámenes con kit, muestras o procesos especiales
En exámenes que involucren retiro de kit, toma de muestra, firma de consentimiento, envío o procesamiento externo, no habrá devolución una vez iniciado el proceso, entregado el kit o activado el procedimiento correspondiente, salvo que exista un error atribuible a Mi Mantra o disposición legal aplicable.
4. Productos físicos
En caso de productos físicos vendidos a través del sitio, cualquier solicitud de cambio o devolución será revisada según el estado del producto, uso o apertura del mismo, integridad del empaque y condiciones sanitarias o de resguardo aplicables.
No se aceptarán cambios o devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados de forma que impidan su reventa segura, salvo caso legalmente procedente.
5. Promociones, descuentos y campañas
Las compras realizadas bajo promociones, descuentos o campañas especiales se regirán por las condiciones informadas al momento de la compra. En caso de devolución o anulación autorizada, el monto a considerar será el efectivamente pagado por el cliente.
6. Contacto para revisar casos
Si necesitas revisar una situación relacionada con tu compra, puedes comunicarte con Mi Mantra a través de WhatsApp +56 9 3068 6493, correo contacto@mimantra.cl o directamente en su clínica ubicada en Centro Comercial Laguna Piedra Roja, Edificio Torre Laguna, piso 4, oficina 412.
7. Recomendación previa a la compra
Si tienes dudas sobre un tratamiento, examen, producto o servicio, te recomendamos escribirnos antes de comprar para orientarte y ayudarte a elegir la alternativa más adecuada.
Última actualización: abril 2026